隐私政策

本公司根据《网络安全法》等法律法规的要求对鲜果多多软件及相关服务用户的个人隐私进行保护，并按照国家监管要求和本隐私政策的规定收集、保存、使用、披露您提供的个人信息。仅在您同意《鲜果多多APP用户注册协议》及运行鲜果多多APP软件及相关服务所必要情形下，本公司以最为谨慎的方式使用您的个人信息，并保证相关信息在未经您授权的情形下不以任何形式向第三方传输或披露。鲜果多多APP会不时更新本隐私权政策。您在同意鲜果多多APP服务协议之时，即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。本隐私权政策属于《鲜果多多APP用户注册协议》不可分割的一部分。

一、授权使用范围

在您申请注册（激活）或登录鲜果多多APP软件及相关服务的账户时，您在鲜果多多APP软件及相关服务提交的各类个人要素信息（例如证件号码、姓名、手机（电话）号码、电子邮箱、指纹信息、脸部信息、支付工具信息等）

在您登陆鲜果多多APP软件及相关服务时，您的以下信息将被本公司予以记录：

* 登陆设备信息、精准定位信息、软硬件信息、浏览器信息、运营商信息；

* IP地址、语言、访问日期和时间；

* 网页浏览记录、搜索记录、支付记录；

* 通过合法途径或您授权许可后从第三方接入的相关数据。

您了解并同意，以下信息不适用本隐私权政策：

* 您通过鲜果多多APP软件及相关服务进行搜索功能时输入的信息；

* 在您未选择隐藏用户信息相关选项时，您通过鲜果多多APP软件及相关服务进行交易的有关数据，包括但不限于报价信息、折扣信息、成交信息及评价信息（含图文）;

* 鲜果多多APP软件及相关服务的交易相对方或本公司对您的评价或采取的措施。

二、授权信息使用

我们不会在未经您授权的情形下向任何无关第三方使用您的个人信息，若依据您的授权须向第三方披露您的信息以便于实现您所需要的服务的，在该服务结束后，我们将阻断该第三方继续访问您的个人信息；

我们无法保证第三方按照本公司的要求对您的信息采取严格的保护措施，但我们仍将敦促第三方不以任何手段存储、编辑、交易或者传播您的个人信息。前述情况出现时，我们有权立即终止与该第三方及其相关责任方的服务协议；

为了给您提供更好的用户体验，我们可能通过使用您的个人信息，向您推送定制化的资讯，包括但不限于向您发出产品和服务信息；您可以随时通过更改“设置”项下的偏好选项来关闭这一功能，或通过第三方服务关闭设置。

根据国家法律法规的要求可以使用您的个人信息以预防违法行为的发生，或配合有关部门对违法行为进行查处，或根据主管部门的指令对用户账号进行查封，以保护您和其他用户及利益方合法权益。

关于我们如何使用您的信息（其中可能包含个人信息），下面提供了更多详细信息：

* 创建您的鲜果多多APP帐号。在通过网站或移动设备创建鲜果多多APP帐号时收集的个人信息用于建立用户的个人鲜果多多APP帐号和资料页。

* 处理您的订购单。与电子商务订单相关的信息可用于处理订购单和相关的售后服务，包括客户支持和重新发货。此外，订单号将用于交叉检查送货合作伙伴的订单和包裹的实际交付。收件人信息，包括姓名、地址、电话号码和邮政编码将用于送货。电子邮件地址用于向用户发送包裹跟踪信息。购买物品的清单用于打印发票，并使客户能够确定包裹中的物品。

* 参与鲜果多多APP社区。与鲜果多多APP网络平台有关的个人信息可能被用于个人资料页面展示、与其他用户互动、参与论坛。

* 使用安全中心。收集的信息可能会用于安全和系统维护功能，例如广告拦截、病毒扫描、省电模式、黑名单、清理器等。其中有些功能是由第三方服务供应商运营的。信息（例如病毒定义列表之类的非个人信息）将用于病毒扫描功能。

* 提供推送服务。手机号码和鲜果多多APP账号可能用于提供鲜果多多APP推送服务，以评估广告效果和发送软件更新或新产品发布的通知，包括销售和促销信息。同时，在第三方（您个人信息的数据控制者）的授权下，鲜果多多APP的推送服务也将使用手机号码和鲜果多多APP账号，评估相关广告表现或从鲜果多多APP平台发送相关通知。您同意我们基于推送服务（无论是通过服务中集成的信息推送，还是电子邮件或其他方式）而使用您个人信息，并为您提供或推广我们及相关第三方的产品或服务。您可以随时通过更改“设置”项下的偏好选项来关闭这一功能，或通过第三方服务关闭设置。

* 收集用户反馈。您选择提供的反馈对帮助鲜果多多APP改进服务非常重要。为了处理您反馈，鲜果多多APP可能会使用您所提供的个人信息与您联系，并保留记录。

* 发送通知。我们可能会使用您的个人信息来发送重要通知，例如有关订单的通知和我们的条款、条件和政策变更。

* 进行促销活动。如果您通过鲜果多多APP平台参与了抽奖、比赛或类似的促销，我们可能会使用您提供的个人信息来给您发送这些奖励。

三、信息披露

在以下情形下，鲜果多多APP软件及相关服务将依据您的要求或法律的规定披露和使用您的个人信息：

* 根据您的授权，向指定的第三方披露；

* 涉及您与其他方法律纠纷的，应相关权利人的要求，以便各方尽快解决纠纷的；

* 根据行政主管部门或司法机构的要求，向第三方或者行政主管部门、司法机构进行披露；

* 如您出现违反中国有关法律、法规或者《鲜果多多APP用户注册协议》，需要向第三方披露；

* 为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；

* 在通过鲜果多多APP软件及相关服务拟开展的交易活动中，为促使相关交易的完成，我们有权决定向交易各方提供联系方式、认证信息、交易标的、评价信息等必要信息；

* 其它根据法律、法规或者政策需要披露的。

四、信息存储和交换

鲜果多多APP软件及相关服务获取和产生的个人信息和资料将存储在本公司的设备上，当需要在境外访问或向境外传输、存储和展示个人信息时，我们将按照法律法规和相关监管部门的规定执行。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循国家相关规定，征求你的同意。

我们仅在为提供“鲜果多多APP”及服务之目的所必需的期间内保留你的个人信息，例如，你发布的音视频等信息、评论、点赞等信息，在你未撤回、删除或未注销账号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对你的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

五、Cookies 的使用

在通常情形下，鲜果多多软件及相关服务在您的计算机上通过 Cookies的方式实现。建议您使用 Cookies 以获取更为便捷的服务体验；

您也可以选择禁止使用Cookie。当您选择禁止使用 Cookies时，鲜果多多APP软件及相关服务的可能无法正常使用或存在安全性隐患；

鲜果多多APP软件及相关服务所列明的 Cookies有关信息，将适用本政策。

六、信息安全

请您务必妥善保管好您的账户及其他身份要素信息。为了保障您的信息安全，我们将使用配套的安全信息技术避免或降低您的信息被泄露、非授权访问、损坏或更改的风险。尽管我们执行严格的个人信息安全保护体系，但仍请您注意网络上存在随时可能发生的安全隐患；

在使用鲜果多多APP软件及相关服务进行交易的过程中，请您仅在为促进交易的必要情形下，向交易相对方或潜在的交易相对方披露有关的个人信息，如手机（电话）号码、电子邮箱、支付工具信息、邮政地址。若您不幸发现个人信息遗失或被第三方窃取、变更，请您尽快与我们联系，以减少您遭受的损失。

七、未成年人的特别注意事项

我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请联系我们。

八、关于鲜果多多APP的运营商

公司名称：杭州金程果品有限公司

注册地址：浙江省杭州市滨江区浦沿街道滨盛路3867号宝龙城2幢404室

九、个人信息安全保护措施和能力

1. 我们非常重视你个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护你的个人信息，防止你提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。

2. 我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理等合理可行的手段保护你的个人信息，并使用安全保护机制防止你的个人信息遭到恶意攻击。

3. 我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障你的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问你的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。

4. 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请你理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保你提供给我们的个人信息的安全性。你知悉并理解，你接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议你采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。

5. 我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止该等安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向你告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、你可自主防范和降低风险的建议、对你的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信等形式告知你，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。

6. 我们谨此特别提醒你，本隐私政策提供的个人信息保护措施仅适用于鲜果多多APP软件及相关服务。一旦你离开鲜果多多APP及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护你在鲜果多多APP软件及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论你登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于鲜果多多APP的链接或引导。

十、设备权限调用

为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限。并在调用前向您弹窗询问，具体的调用说明如下：

位置：用于向用于推荐所在城市及周边宠物信息。

设备ID：设备标识符(IMEI/Mac/AndroidID/IDFA/OPENUDID)，用于唯一标识设备，用于保障用户账号、交易安全。

相机/相册：用于上传宠物信息、私聊发送图片等。

麦克风：用于私聊时发送语音。

存储：用于保存图片到相册、缓存数据读写。

软件安装列表：用于判断特定APP是否安装便于提供服务，如微信、支付宝、QQ等，对应提供授权登录、支付、分享等功能。

三方SDK权限及说明：

百度地图SDK

目的：位置定位、地图展示等

收集信息类型：位置信息、运营商信息、网络状态

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高德地图SDK

目的：为了提供更精确的地理位置服务，并帮助改进我们的产品；我们会使用加密技术来保护收集的用户信息，并且只有经过授权的员工才能访问这些信息。

收集信息类型：我们的应用会收集用户的BSSID、SSID信息、位置信息、运营商信息、网络状态。

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友盟移动统计SDK

目的：APP数据分析

收集信息类型：设备标识、网络设备硬件地址、网络状态、运营商、地理位置。

官方说明或隐私政策：链接

个推(含各厂商推送SDK)、个验、个像SDK

目的：推送服务、验证服务

收集信息类型：设备标识、网络设备硬件地址、网络状态、运营商、地理位置、蓝牙。

涉及厂商包括：小米、vivo、oppo、华为等等

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环信及时通讯SDK

收集信息类型：网络信息、音视频信息、运营商信息等

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支付宝 SDK

目的：支付宝支付、授权登录